Перша психологічна допомога : що необхідно зробити, а що заборонено

Під час семінару для працівників освіти, який провела головний спеціаліст сектору з питань впровадження та реалізації програм психосоціальної підтримки управління інспекційної діяльності у Запорізькій області, розбиралися, що необхідно, а що заборонено під час надання першої психологічної допомоги.

Так, при наданні першої психологічної допомоги необхідно:

– знайти для розмови тихе місце, де ніщо не відволікатиме;

– поважати конфіденційність і не розголошувати повідомлені особисті відомості;

– бути поруч із людиною, але дотримуватися необхідної дистанції з урахуванням її віку, статі та культури;

– показувати зацікавленість, наприклад, киваючи головою чи вимовляючи короткі підтверджувальні репліки;

– бути терплячим і спокійним;

– надавати фактичну інформацію, чесно говорити про свої знання: «Я не

знаю, але постараюся для вас дізнатися»;

– надавати інформацію зрозумілою мовою, простими словами;

– висловлювати співпереживання: люди, які говорять вам про свої почуття, перенесену втрату чи важливі події (втрата будинку, смерть близької людини тощо);

– надати людині можливість помовчати.

При наданні першої психологічної допомоги заборонено:

– змушувати людину розповідати про те, що з нею відбулося;

– перебивати і квапити співрозмовника (наприклад, дивитися на годинник, говорити занадто швидко);

– торкатися до людини, якщо немає впевненості про те, чи прийнято це в її культурному середовищі;

– давати оцінок тому, що людина зробила або не зробила, або її емоціям;

– вигадувати того, чого не знаєте;

– використовувати занадто спеціальні терміни;

– давати помилкові обіцянки;

– переказувати співрозмовнику оповідання, почуті від інших;

– розповідати про свої власні труднощі;

– думати та діяти так, немов зобов’язані вирішити за іншого всі його проблеми;

– позбавляти людину віри у власні сили та здатність самій подбати про себе;

– описувати людей, використовуючи негативні епітети.

Пам’ятаємо, під час військових дій, просто необхідно піклуватися про своє ментальне здоров’я!