Правила надання першої психологічної допомоги

У сучасних умовах — особливо під час надзвичайних подій, криз чи після пережитого стресу — важливо вміти надати своєчасну психологічну підтримку. Перша психологічна допомога (ППД) — це комплекс простих, але ефективних дій, який може виконати кожен, навіть без спеціальної психологічної освіти.

Основні принципи ППД

Під час надання психологічної підтримки слід керуватися трьома ключовими діями — «дивитися, слухати, направляти». 

• Дивитися (Look) — передусім оцініть безпеку навколо: чи є загрози, чи безпечно лишатися поруч із людиною, чи є потреба в негайній фізичній допомозі. Також важливо з’ясувати обставини, які призвели до стресу або травми.
• Слухати (Listen) — уважно й з повагою вислухати людину, дати їй можливість висловити свої почуття, страхи, переживання. Не перебивайте, не оцінюйте, не давайте порад, якщо вас про них не просять. Важливо створити атмосферу довіри, спокою та підтримки.
• Направляти (Link / Direct) — допомогти людині з практичними потребами, якщо вони є, або — за потреби — підказати, де і як можна отримати професійну підтримку: психолога, кризову службу тощо. Допоможіть повернути відчуття контролю, безпеки та покроково підтримайте людину.

Коли і кому надавати ППД

ППД потрібна людям, які щойно пережили травмуючу подію — аварію, насильство, катастрофу, війну, або перебувають у стані сильного стресу, паніки, тривоги.

Також підтримка важлива, якщо людина демонструє такі прояви як страх, ступор, панічна атака, дезорієнтація, нервове тремтіння, плач, істерику, агресію тощо.

Зверніть увагу: ППД — це перший, тимчасовий етап допомоги, спрямований на стабілізацію емоційного стану та повернення відчуття безпеки. Для глибинного опрацювання травми може знадобитися професійна психотерапевтична підтримка.

Як діяти: базова покрокова інструкція

1. Забезпечте безпеку — перевірте, чи немає загроз довкола, і якщо потрібно — змініть місце на безпечне.
2. Спокійно зверніться до людини — представтесь, ніжним голосом, спокійно, впевнено, скажіть, що ви поруч і хочете допомогти.
3. Слухайте уважно — дайте людині висловитися, не перебиваючи, не засуджуючи, не намагаючись «відволікти» або «переконати». Важливо створити відчуття емпатії та підтримки.
4. Підтримуйте фізично й емоційно — за потреби запропонуйте воду, допоможіть сісти, запропонуйте зігрітись, створіть спокійне середовище.
5. Сприяйте відновленню контролю — якщо людина в ступорі або паніці — запропонуйте прості дії: подихати разом, ноги вперти в підлогу, звернути увагу на навколишні прості речі, озвучити, що вона бачить або чує. Це допомагає повернути відчуття реальності.
6. За потреби — направити до професіоналів або відповідних служб — надати інформацію про гарячі лінії, кризові центри, волонтерські мережі, які можуть надати безоплатну допомогу.

Навички надання першої психологічної допомоги — надзвичайно важливі в умовах сучасних викликів. Кожен із нас може стати опорою для людини, яка пережила травму або стрес. Вчасна, чуйна підтримка часто допомагає стабілізувати емоційний стан, відновити почуття безпеки та людської гідності. Тому важливо — не ігнорувати тривожні прояви, бути уважним до близьких і за потреби — не вагатися запропонувати допомогу.

Матеріал підготовлено за інформацією з сайту «Контакти для отримання безоплатної психологічної допомоги»

Джерело: відео «Правила надання першої психологічної допомоги» на сайті pratsia.in.ua.